Secretária IA
Secretária virtual para clínicas
Uma secretária virtual não substitui a recepção: ela cobre os horários e as tarefas em que a recepção não consegue estar — a noite, o fim de semana, o pico de mensagens no meio do expediente.
O que uma secretária virtual faz
- Recebe e responde mensagens a qualquer hora
- Informa serviços, endereço e formas de atendimento
- Oferece horários disponíveis e agenda a consulta
- Confirma e lembra o paciente antes do atendimento
- Encaminha para um humano quando necessário
Diferença entre chatbot e secretária de IA
Um chatbot segue um menu fixo e trava quando o paciente escreve algo fora do roteiro. A secretária de IA entende a mensagem em linguagem natural, inclusive áudio, e continua a conversa.
Implantação
A clínica informa serviços, horários e regras de atendimento. A partir disso, a secretária passa a responder no mesmo tom que a equipe usaria.
Recursos da Chatzo
Atendimento 24h
Ninguém fica sem resposta, inclusive fora do expediente.
Agendamento na conversa
Do primeiro contato até o horário marcado sem sair do WhatsApp.
Tom da clínica
Linguagem e informações definidas por você.
Passagem para humano
Casos delicados vão direto para a equipe.
Perguntas frequentes
O que é uma secretária virtual para clínicas?
É um atendimento automatizado que recebe mensagens de pacientes, responde dúvidas e agenda consultas, funcionando junto com a equipe da clínica.
A Chatzo ajuda no atendimento?
Sim. A secretária de IA atende no WhatsApp 24h e a equipe acompanha tudo pelo inbox compartilhado.
Funciona fora do horário comercial?
Sim, esse é justamente um dos principais usos: responder e agendar quando a clínica está fechada.